返金ポリシー

返品・返金はショップ都合（初期不良など）のみ適応されます。お客様都合による返品は原則不可です。

返品の受付は商品到着後７日以内です。返品をする場合は、support@focuslockers.comまでお問い合わせください。返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

返品についてご不明な点がございましたら、support@focuslockers.comまでいつでもお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

交換
お望みのものを手に入れるためには、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入して下さい。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、support@focuslockers.comまでお問い合わせください。